Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas más comunes sobre el programa de lealtad, afiliaciones y soporte.
Sobre el Programa de Puntos
¡Es simple! Ganas puntos por cada viaje que completas. Tus puntos se calculan automáticamente y se actualizan en tu portal. El administrador de la flota carga los reportes de viajes de forma periódica para actualizar tu saldo.
Los puntos se actualizan de forma semanal. El administrador de EASYDRIVER realiza la carga de los reportes de viajes de la semana anterior todos los lunes.
No, tus puntos no tienen fecha de vencimiento mientras te mantengas como un conductor activo de la flota EASYDRIVER.
Sobre el Canje de Premios
Solo debes iniciar sesión en tu portal de conductor, ir al 'Catálogo de Premios', elegir el premio que deseas y hacer clic en 'Canjear'. Asegúrate de tener los puntos suficientes. Un administrador recibirá tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega.
Una vez solicitado el canje, un administrador te contactará en un plazo máximo de 48 horas hábiles para coordinar la entrega. Los premios digitales (como vales de combustible) suelen enviarse el mismo día.
Sobre Mi Cuenta y Soporte
En la página de Inicio de Sesión, encontrarás un enlace que dice '¿Olvidaste tu contraseña?'. Haz clic ahí y sigue las instrucciones para restablecerla a través de tu correo electrónico.
Siempre puedes contactarnos a través de nuestra página de Contacto. El canal más rápido es nuestro WhatsApp de soporte, donde te atenderemos a la brevedad.
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